Tujuan pelaksanaan pekerjaan pelayanan teknik adalah untuk :

1. Pelayanan Teknik merupakan salah satu solusi menunjang peningkatan kinerja perusahaan dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan yang lebih baik.
2. Meningkatkan mutu pelayanan terhadap pelanggan khususnya dalam hal  memberikan   kecepatan      perbaikan / penanganan gangguan distribusi dan keandalan pasokan tenaga listrik.
3. Menekan jumlah gangguan, sehingga dapat meningkatkan pelayanan pelanggan.